Chính sách bảo mật
cwinn – Dữ liệu của bạn,
quyền của bạn

1.1. Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng cwinn (cwinn.co) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cwinn, bao gồm cwinn Casino, cá cược thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà và tất cả các tính năng khác trên nền tảng.

1.2. cwinn đặt quyền riêng tư của người dùng lên vị trí ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết để vận hành dịch vụ, không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và luôn minh bạch về cách dữ liệu của bạn được xử lý.

1.3. Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ cwinn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

cwinn chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng Việt Nam. Dưới đây là phân loại cụ thể các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

cwinn sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ quyền lợi người dùng:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản cwinn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, kích hoạt và theo dõi cược, cung cấp quyền truy cập vào các game casino, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ yêu cầu KYC, phát hiện và ngăn chặn tài khoản trùng lặp, hoạt động rửa tiền và các hành vi gian lận khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, trả lời câu hỏi qua live chat và email bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp sở thích, gửi thông báo khuyến mãi cwinn phù hợp, điều chỉnh giao diện theo thiết bị và vùng địa lý.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện tốc độ, giao diện và tính năng của nền tảng cwinn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật, hợp tác với cơ quan điều tra khi có yêu cầu hợp pháp.

4.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu. cwinn tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, quảng cáo hay marketing.

4.2. Chia sẻ có giới hạn với đối tác vận hành. Để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, cwinn có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với:

• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming và các nhà cung cấp khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ kết quả game.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công cụ phát hiện bot và tài khoản trùng lặp nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Dữ liệu được mã hóa trước khi lưu trữ trên hạ tầng đám mây bảo mật.

4.3. Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý. cwinn có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam. Trong trường hợp này, cwinn sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu pháp luật cho phép.

5.1. cwinn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookie không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.

5.2. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ cwinn.

cwinn đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và server cwinn được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank sử dụng cho internet banking.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên cwinn cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hỗ trợ xác thực OTP qua SMS cho mọi thao tác quan trọng như đăng nhập từ thiết bị mới và rút tiền.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Phát hiện và chặn các cuộc tấn công SQL Injection, XSS, CSRF và các mối đe dọa web phổ biến khác theo thời gian thực.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật cwinn giám sát hệ thống liên tục, phát hiện hành vi bất thường và phản ứng sự cố trong vòng 15 phút.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Mỗi quý, cwinn thuê tổ chức bảo mật độc lập thực hiện pentest toàn diện hệ thống để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.

7.1. Thời gian lưu trữ. cwinn giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền và hồ sơ tài chính.

7.2. Xóa dữ liệu theo yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (quyền được lãng quên). cwinn sẽ xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ, ngoại trừ:

• Dữ liệu cần thiết để hoàn thành giao dịch đang chờ xử lý
• Dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp luật (hồ sơ giao dịch tài chính theo Luật Phòng, chống rửa tiền)
• Dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại đang trong quá trình xử lý

7.3. Lưu trữ địa lý. Dữ liệu của người dùng cwinn chủ yếu được lưu trữ trên các server đặt tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, đảm bảo tốc độ truy cập nhanh nhất cho người dùng tại Việt Nam.

cwinn tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu cwinn qua email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". cwinn cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9.1. Dịch vụ cwinn hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. cwinn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng buộc phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.

9.2. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai lệch, cwinn sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó, đóng tài khoản và hoàn trả bất kỳ số tiền nạp nào còn lại.

10.1. cwinn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến biện pháp bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại cwinn.co/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ.

10.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, cwinn sẽ thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực qua số điện thoại đăng ký hoặc thông báo khi đăng nhập vào tài khoản cwinn.

10.3. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu của mình trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của cwinn, việc xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ chúng tôi theo các kênh sau: